Perguntas Frequentes
Tudo que você precisa saber sobre a plataforma em um só lugar
Como analisar partida(s)
Como funciona a análise de uma partida?
Na tela principal (Partidas), selecione uma ou mais partidas diretamente na lista. Um botão 'Analisar partidas' aparece no topo com a contagem de selecionadas. Ao clicar, um diálogo confirma a seleção e inicia a análise. O motor de análise processa odds, escalações, estatísticas H2H, forma recente e gera sugestões de mercados com nível de confiança e risco para cada aposta.
Posso analisar mais de uma partida de uma vez?
Sim. Na página Partidas, selecione quantas partidas quiser na lista — cada seleção incrementa o contador no botão 'Analisar partidas'. Ao confirmar, todas são analisadas juntas e os resultados compõem um único ticket.
O que significam os níveis de confiança e risco?
A confiança (%) indica o quão forte é a evidência estatística para aquele mercado. O risco classifica a volatilidade da aposta: Baixo, Médio, Alto ou Muito Alto. Combine confiança alta com risco baixo para apostas mais conservadoras.
Análise ao vivo é diferente da pré-jogo?
Sim. A análise ao vivo considera o estado atual da partida — placar, minuto, cartões, métricas de pressão em tempo real — e recalcula as probabilidades continuamente. Disponível nos planos Pro e Premium.
Por que algumas partidas não estão disponíveis para análise?
Partidas sem dados suficientes (odds, estatísticas ou escalações) não são elegíveis para análise. Isso pode ocorrer em ligas menores ou quando o provedor de dados ainda não liberou as informações.
Como funcionam os créditos
O que são créditos de análise?
Cada análise consome 1 crédito. Seus créditos são renovados automaticamente no início de cada ciclo de faturamento mensal. Não há acúmulo — os créditos não utilizados expiram ao final do mês.
Quantos créditos tenho no meu plano?
Cada plano pago tem um limite mensal de análises diferente. O plano Free não inclui análises — apenas acesso a dados e estatísticas. Consulte os limites exatos na página Planos.
Onde vejo quantos créditos me restam?
Em menu → Assinatura, você encontra o card 'Uso Mensal' com o consumo atual e o limite do seu plano exibidos em barra de progresso. Um alerta aparece quando você está acima de 90% do limite.
O que acontece quando esgoto meus créditos?
As análises ficam bloqueadas até a renovação no próximo ciclo. Você ainda pode navegar na plataforma, ver estatísticas e seu histórico normalmente.
Se eu rejeitar um bilhete com odd abaixo do mínimo, o crédito é devolvido?
Sim, mas apenas quando sua odd mínima configurada é 2 ou mais. Se o bilhete gerado ficar abaixo desse mínimo e você clicar em 'Rejeitar', o crédito da análise é estornado automaticamente e você recebe uma notificação confirmando o estorno.
Como funcionam as configurações
O que posso personalizar nas configurações?
Em Configurações (menu → Configurações) você define: odds mínima e máxima do bilhete e por aposta (separadas para pré-jogo e ao vivo), quantidade de partidas por bilhete, mercados por partida, quais mercados pré-jogo e ao vivo ficam habilitados, e a opção de Bilhete Seguro (filtra palpites com baixa confiança).
As configurações afetam todas as análises?
Sim. As suas preferências são aplicadas globalmente a cada nova análise. Se você desmarcar um mercado (ex: Handicap), ele nunca aparecerá nas sugestões, mesmo que tenha alta confiança.
Posso cancelar alterações antes de salvar?
Sim. O botão 'Cancelar' descarta as alterações feitas e reverte os campos para os valores que estavam salvos. As alterações só são aplicadas após clicar em 'Salvar'.
Como funciona o Dashboard
O que é mostrado no Dashboard?
O Dashboard exibe: contagem de bilhetes (total, ganhou, perdeu, em andamento), acertividade dos bilhetes, acertividade individual dos palpites, distribuição de resultados por mercado, distribuição por liga e linha de bilhetes por dia. Todos os dados podem ser filtrados por período (últimos 7, 15 ou 30 dias).
Os dados do Dashboard são em tempo real?
Sim. O Dashboard usa atualização em tempo real via Supabase Realtime — qualquer novo bilhete salvo aparece automaticamente, sem precisar recarregar a página.
Como melhorar minha taxa de acerto exibida no Dashboard?
Foque em mercados com alta confiança e baixo risco, siga as sugestões com consistência e revise seu histórico para identificar padrões de erro nas suas escolhas.
Como funciona o histórico de análises
O que é o histórico de análises?
Em Histórico (menu → Histórico de análises) ficam registrados todos os tickets que você criou: partidas, mercados selecionados, odds, resultado da análise e — quando disponível — o resultado real da partida.
Por quanto tempo meu histórico é mantido?
Seu histórico é armazenado por tempo indeterminado enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir a conta, todos os dados são removidos permanentemente.
Posso filtrar o histórico?
Sim. Na página de Histórico você filtra por período: Hoje, Últimos 7 dias, Últimos 15 dias ou Últimos 30 dias. Os tickets são exibidos separados em abertos (pendentes) e resolvidos (ganhou/perdeu).
Como funciona cada plano
Qual a diferença entre os planos?
Free: acesso a dados e estatísticas, sem análises. Basic: análises pré-jogo com limite mensal. Pro: análises pré-jogo e ao vivo com limite maior. Premium: análises pré-jogo e ao vivo com o maior limite mensal e recursos avançados. Veja os valores e limites atualizados na página Planos.
O trial de 7 dias é cobrado?
Não. Ao assinar qualquer plano pago você tem 7 dias de acesso gratuito — sem cobrança. Cancele a qualquer momento durante esse período e você não paga nada. Esse é também o seu período de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Se não cancelar dentro dos 7 dias, a assinatura é cobrada normalmente.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Você pode cancelar pelo Portal de Assinatura (menu → Assinatura → Gerenciar Assinatura) a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
Como funcionam os favoritos
O que posso adicionar aos favoritos?
Você pode favoritar ligas, times e jogadores. Os itens favoritados aparecem na página Favoritos para acesso rápido, sem precisar buscar novamente.
Como adicionar um favorito?
Em qualquer página de liga, time ou jogador, clique no ícone de estrela (★) para adicionar ou remover dos favoritos. A ação é instantânea e sincronizada na sua conta.
Existe limite de favoritos?
Não há limite — você pode favoritar quantas ligas, times e jogadores quiser.
Como funciona o Feed
O que é o Feed?
O Feed agrega as últimas notícias de futebol de fontes como Gazeta Esportiva, Trivela e 90min em um só lugar, atualizado automaticamente.
Com que frequência o Feed é atualizado?
O conteúdo é buscado em tempo real a cada visita à página. Não há necessidade de recarregar manualmente — basta navegar até o Feed para ver as últimas notícias.
Posso personalizar as fontes do Feed?
No momento, as fontes são fixas. Personalização de fontes e filtro por tema estão planejados para versões futuras da plataforma.
Como funciona upgrade e downgrade
Como faço upgrade para um plano superior?
Acesse menu → Assinatura → Gerenciar Assinatura. No Portal de Assinatura do Stripe, escolha o novo plano. O upgrade é imediato: você tem acesso ao novo plano na hora e o valor é cobrado proporcionalmente (proration) pelo período restante do ciclo atual.
Como funciona o downgrade para um plano inferior?
O downgrade também é feito pelo Portal de Assinatura. A mudança não é imediata: você continua com o plano atual até o fim do ciclo de faturamento em curso. No próximo ciclo, o novo plano (de menor valor) passa a valer.
Sou cobrado ao fazer upgrade?
Sim. No upgrade, o Stripe aplica proration: você paga apenas a diferença proporcional de valor pelos dias restantes no ciclo atual. Esse valor é cobrado imediatamente no cartão cadastrado.
E no downgrade, recebo reembolso?
Não há reembolso no downgrade. A diferença de valor do ciclo atual não é estornada nem creditada — você simplesmente paga o valor menor a partir do próximo ciclo.
Posso trocar de plano mais de uma vez no mesmo mês?
Sim, porém cada troca gera uma entrada de proration na fatura. Recomendamos planejar bem a troca para evitar cobranças fracionadas confusas.
Conta
Como atualizo meu nome ou foto de perfil?
Acesse menu → Conta. Na seção 'Perfil', você pode alterar seu nome e fazer upload de uma nova foto. As alterações são salvas imediatamente.
Como altero minha senha?
Em menu → Conta, clique em 'Alterar senha'. Você receberá um e-mail com o link de redefinição. O link expira em 1 hora por segurança.
Como altero meu e-mail de cadastro?
No momento, a alteração de e-mail não está disponível diretamente na plataforma. Entre em contato com o suporte para solicitar a mudança.
Como excluo minha conta?
Acesse menu → Conta, role até a seção 'Excluir Conta' e clique em 'Excluir Conta'. Atenção: só é possível excluir a conta se você não tiver uma assinatura ativa — cancele primeiro pelo Portal de Assinatura. Após confirmar, sua conta é removida permanentemente e você é desconectado.
Preciso cancelar minha assinatura antes de excluir a conta?
Sim, obrigatoriamente. A plataforma bloqueia a exclusão de conta enquanto houver uma assinatura ativa (inclusive em período de trial ou com pagamento em atraso). Cancele primeiro em menu → Assinatura → Gerenciar Assinatura e depois exclua a conta.
Meus dados são removidos permanentemente ao excluir?
Sim. Todo o histórico de análises, tickets, configurações e informações de perfil são excluídos permanentemente. Essa ação é irreversível e não pode ser desfeita.
Posso criar uma nova conta com o mesmo e-mail após excluir?
Sim. Após a exclusão, o e-mail fica disponível para um novo cadastro. Você começará do zero, sem histórico ou configurações anteriores.
Assinatura
Como acesso minhas informações de assinatura?
Acesse menu → Assinatura. Lá você vê seu plano atual, status da assinatura, próxima data de cobrança e o botão 'Gerenciar Assinatura' que abre o Portal do Stripe.
Como cancelo minha assinatura?
Acesse menu → Assinatura → Gerenciar Assinatura. No Portal de Assinatura do Stripe, selecione 'Cancelar plano'. Após o cancelamento, você mantém acesso ao plano até o fim do período já pago.
Como atualizo meu cartão de crédito?
No Portal de Assinatura (menu → Assinatura → Gerenciar Assinatura), acesse a seção de métodos de pagamento para adicionar ou trocar o cartão cadastrado.
Onde encontro minhas faturas e recibos?
Todas as faturas estão disponíveis no Portal de Assinatura do Stripe (menu → Assinatura → Gerenciar Assinatura), na seção 'Histórico de faturamento'. Você pode baixar o PDF de cada cobrança.
O que acontece se meu pagamento falhar?
O Stripe tenta cobrar automaticamente por alguns dias. Durante esse período sua assinatura fica com status 'inadimplente' (past_due) e o acesso pode ser limitado. Se o pagamento não for regularizado, a assinatura é cancelada.
Posso pausar minha assinatura em vez de cancelar?
No momento, o recurso de pausa não está disponível. A alternativa é cancelar a assinatura e reativá-la quando quiser — você perderá o histórico de uso do ciclo atual, mas seus dados permanecem na conta.
O trial de 7 dias é cobrado?
Não. Ao assinar qualquer plano pago você tem 7 dias de acesso gratuito — sem cobrança. Cancele a qualquer momento durante esse período e você não paga nada. Esse é também o seu período de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Se não cancelar dentro dos 7 dias, a assinatura é cobrada normalmente.
Como funciona a exclusão de conta
Como excluo minha conta?
Acesse menu → Conta, role até a seção 'Excluir Conta' e clique em 'Excluir Conta'. É necessário não ter assinatura ativa — cancele pelo Portal de Assinatura antes. Ao confirmar, sua conta é excluída permanentemente e você é desconectado.
Preciso cancelar minha assinatura antes de excluir a conta?
Sim. A exclusão é bloqueada se houver assinatura ativa, em trial ou com pagamento pendente. Cancele primeiro em menu → Assinatura → Gerenciar Assinatura.
Meus dados são removidos permanentemente?
Sim. Todo o histórico de análises, tickets, configurações e informações de perfil são excluídos permanentemente. Essa ação é irreversível.
Posso criar uma nova conta com o mesmo e-mail após excluir?
Sim. Após a exclusão, o e-mail fica disponível para um novo cadastro. Você começará do zero, sem histórico ou configurações anteriores.